Confira os termos da nossa Política de Trocas para compras retiradas na loja física:

1. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas exclusivamente por e-mail através do [email protected] contendo número do pedido, nome, tamanho e cor das peças a serem trocadas ou devolvidas, nome completo e CPF do comprador. Seu contato é importante para que tenhamos o controle da solicitação.
2. O prazo para desistir da compra é de até 24h após a confirmação do pagamento.
3. O prazo para a devolução do produto é de 7 dias corridos a contar da data da retirada em loja. Para efetivar a devolução, é necessária a apresentação da(s) peça(s) a ser(em) devolvida(s) na loja física dentro do prazo de 7 dias corridos, a contar da data da retirada da(s) peça(s), respeitando o horário de funcionamento do setor de trocas (de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 9h às 12h – exceto feriados). 
4. No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) no prazo de 15 dias úteis. O reembolso deve ser feito obrigatoriamente na mesma forma de pagamento utilizada no fechamento do pedido.
5. O prazo para a troca é de 10 dias corridos a contar da data da retirada em loja ou, caso a retirada ultrapasse 7 dias corridos da data da compra, o prazo para a troca é de 15 dias corridos a contar da data da compra. Para efetivar a troca, é necessária a apresentação da(s) peça(s) a ser(em) trocada(s) na loja física dentro do prazo especificado acima, a contar da data da retirada da(s) peça(s), respeitando o horário de funcionamento do setor de trocas (de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 9h às 12h – exceto feriados).
6. Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas como em todo e qualquer produto, erros sempre podem ocorrer) comunique por email através do [email protected], informando o defeito e as demais informações solicitadas no item 1.
7. O prazo para a troca por defeito de fabricação é de 5 dias corridos a contar da data da retirada em loja. Para efetivar a troca, é necessária a apresentação da(s) peça(s) a ser(em) trocada(s) na loja física dentro do prazo de 5 dias corridos, a contar da data da retirada da(s) peça(s), respeitando o horário de funcionamento do setor de trocas (de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 9h às 12h – exceto feriados). Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
8. O prazo para a comunicação de defeitos durante ou após o uso da(s) peça(s) é de 30 dias corridos, a contar da data da retirada em loja. Para efetivar a troca, é necessária a apresentação da(s) peça(s) a ser(em) trocada(s) na loja física dentro do prazo de 30 dias corridos, a contar da data da retirada da(s) peça(s), respeitando o horário de funcionamento do setor de trocas (de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 9h às 12h – exceto feriados). Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
9. Nos casos de troca em que o(s) produto(s) devolvido(s) somar(em) valor maior que o(s) produto(s) solicitado(s) em troca, o reembolso será realizado no valor total da diferença entre o(s) produto(s) devolvido(s) e o(s) produto(s) solicitado(s), no prazo de 15 dias úteis. O reembolso deve ser feito obrigatoriamente na mesma forma de pagamento utilizada no fechamento do pedido.
10. As trocas e/ou devoluções deverão respeitar o horário de funcionamento do setor de trocas (de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 9h às 12h – exceto feriados).
11. Toda e qualquer troca realizada na loja física estará sujeita à disponibilidade de estoque.
12. A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: manchas, desgastes, etc.), além da etiqueta estar fixada.
13. Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. 
14. As imagens dos produtos podem sofrer alterações de cores e tonalidades com relação a variáveis externas (cores do monitor, iluminação do estúdio, imagens tratadas para o ambiente digital, entre outras). Todas as imagens são meramente ilustrativas.